2012年中途入社

遠藤 茜

株式会社オレンジスペース カーブス

2012年入社
カーブスの好きなところ:スタッフもお客さんもみんな明るい!

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メンバーさんが、毎日ケガなくトレーニングできるように!

メンバーさんに安心してマシンをお使いいただけるように、業務開始してからまず行うことは、マシンチェック。これは、かなり重要です! 安全第一が前提ですので。メンバーさんが安全に快適なトレーニングができるよう、スタッフ全員が念には念を入れてチェックするようにしています。
オープンしたら、徐々にメンバーさんがやってくるので、チェックイン対応。そこでも、「今日も頑張りましょう!」「あ、新しいウェアーですか? 素敵ですね!」なんて、話しながら、メンバーさんを迎えます。ついついしゃべりすぎちゃうことも(笑)
トレーニング中は、常にメンバーさんと目標を共有して、目的に合ったマシンの紹介や
その適切な使い方をお伝え。一人ひとりの悩みを解決できるよう、マシンの勉強も怠らないようにしています。

メンバーさんとのコミュニケーションを大切にしています!

カーブスには、本当にさまざまな年齢層のメンバーさんがご来店されます。「体力強化のため」「ダイエットのため」「体力強化はついでで、誰かとおしゃべりしたいわ」など、理由もさまざま。
だからこそ、私は、メンバーさんのニーズをちゃんと把握することが大切だと考えています。必要に応じておしゃべり相手になったり、マシンの使い方を補助したり、ダイエット目標のためにアイデアを出したりと、各メンバーさんにあったサービスを提供できるよう、日々心がけています!

自分で考えて、動いて。施設がよりよくなるように工夫しています!

今活躍中の“先輩カーブス女子”の特徴は、「明るく、元気で、よくしゃべる」でしょうか(笑)仕事は真剣ですが、いつも笑顔がたえない職場です。それに、スタッフ全員が仕事に意欲的なので、「どうしたら施設の使い勝手がよりよくなるのか」と常に考えて改善していっています。
トレーニング方法についても、自分たちで考えることができるのも当社の特徴。通ってくれるメンバーさんにとって、より満足していただける内容にするためには…と考え、思いついたら周りのスタッフに共有。「やってみよう」となったら、すぐ現場に反映して実行します!店舗の方針や施設の設備など、店舗の特色を自分たちでつくっていくことができるので、意見が言いやすくて風通しのよい職場ですよ。

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やりがいや自分の成長を感じられるので、モチベーションが続きます

新規のお客様は、カウンセリングからスタートします。お客様の悩みや目標をしっかりヒアリングすることはもちろん、私たちの想いもしっかり伝えて……その上で「じゃあ、ここで頑張ってみようかな」と入会してもらえたときは、とても嬉しいですね。
また、トレーニングを行うなかで、メンバーさんの体調が良くなったり、身体が整ったりしていく過程を見るたびに、自分の成長を感じられます。自分の指導方法が合っていたというか、結果が出せた達成感を感じることができ、また次も頑張ろうと思えるんです!

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